પ્રાઇવસી પોલિસી

1. અમે કઈ માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ

એકાઉન્ટ માહિતી: તમારું ઈમેલ સરનામું, ફોન નંબર, અને શોપ વિગતો જેમ કે શોપનું નામ, સરનામું, સંપર્ક વિગતો અને GST નંબર. જો તમે પાસવર્ડથી સાઈન ઇન કરો, તો અમે તેને વાંચી શકાય તેવા સ્વરૂપમાં જોતા નથી.

તમે દાખલ કરેલો બિઝનેસ ડેટા: પ્રોડક્ટ્સ, ફોટા, બુકિંગ્સ, પેમેન્ટ, ઇન્વૉઇસ, ખર્ચ, વેચાણ અને રિપોર્ટ. તેમાં તમારા ગ્રાહકોના નામ, ફોન નંબર અને સરનામાં સામેલ છે. અમે તે તમારા વતી સ્ટોર કરીએ છીએ અને તેને વેચતા નથી, કે તમારા ગ્રાહકોને માર્કેટિંગ કરવા વાપરતા નથી.

સ્ટાફ માહિતી: જો તમે સ્ટાફને આમંત્રિત કરો, તો અમે તેમનું ઈમેલ સરનામું, તેમણે પસંદ કરેલું નામ, તમે આપેલી પરવાનગીઓ, અને તમારી શોપમાં થયેલા ફેરફારોનો લોગ (કોણે શું અને ક્યારે બદલ્યું) સ્ટોર કરીએ છીએ, જેથી તમે પ્રવૃત્તિ ચકાસી શકો.

બિલિંગ માહિતી: તમારો પ્લાન, તેની તારીખો અને સ્થિતિ, અને અમારા પેમેન્ટ પ્રદાતા અમને આપે તે ઓળખ નંબર. કાર્ડ અને UPI વિગતો પેમેન્ટ પ્રદાતા (Razorpay, App Store કે Google Play) પાસે દાખલ થાય છે; અમે પૂરા કાર્ડ નંબર ક્યારેય જોતા કે સ્ટોર કરતા નથી.

ફ્રી-ટ્રાયલ રેકોર્ડ: દરેક ફોન નંબર અને ઈમેલ સરનામાને ફક્ત એક જ ટ્રાયલ આપવા માટે, ટ્રાયલ માટે વપરાયેલા ઈમેલ અને ફોનનો રેકોર્ડ અમે રાખીએ છીએ. તમારું એકાઉન્ટ પછીથી ડિલીટ થાય તો પણ આ રેકોર્ડ રહે છે.

ટેકનિકલ માહિતી: ક્રેશ અને એરર રિપોર્ટ (સમસ્યા સુધારવા માટે તેમાં તમારો એકાઉન્ટ ID અને ઈમેલ સામેલ હોય છે), ડિવાઈસ અને બ્રાઉઝરની મૂળભૂત વિગતો, અને અમારી માર્કેટિંગ વેબસાઈટ પર અનામી મુલાકાત આંકડા.

વેબસાઈટ ફોર્મ: જો તમે ડેમો માગો કે અમારો સંપર્ક કરો, તો તમે મોકલેલું નામ, ફોન નંબર, શોપનું નામ, શહેર અને સંદેશ અમે સ્ટોર કરીએ છીએ.

2. અમે તમારી માહિતીનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ

અમે તમારી માહિતી સેવા પૂરી પાડવા અને સુરક્ષિત રાખવા વાપરીએ છીએ: ડિવાઈસ પર બુકિંગ્સ સિંક કરવા, ઇન્વૉઇસ અને રિપોર્ટ બનાવવા, સબ્સ્ક્રિપ્શન પેમેન્ટ સંભાળવા, દુરુપયોગ (જેમ કે વારંવાર ફ્રી ટ્રાયલ) અટકાવવા, ભૂલોનું નિદાન કરવા, તમારા પ્રશ્નોના જવાબ આપવા, અને કાનૂની જવાબદારીઓ પૂરી કરવા. અમે તમારી માહિતી કે તમારા ગ્રાહકોની માહિતી વેચતા નથી, અને જાહેરાતો બતાવતા નથી.

3. તમારા ગ્રાહકોનો ડેટા

તમે દાખલ કરેલી ગ્રાહક વિગતો માટે, શું અને શા માટે એકત્રિત થાય તે તમે નક્કી કરો છો; અમે તેને ફક્ત તમારા વતી, તમારા માટે Vastram ચલાવવા માટે પ્રોસેસ કરીએ છીએ. તે દાખલ કરવાનો તમને અધિકાર હોય અને તમે તેનો કેવી રીતે ઉપયોગ કરો છો તે તમારા ગ્રાહકોને જણાવો — તે માટે તમે જવાબદાર છો.

4. અમે કોની સાથે શેર કરીએ છીએ

Vastram ચલાવવામાં મદદ કરતા થોડા સેવા પ્રદાતાઓ સાથે અમે ફક્ત જરૂરી માહિતી શેર કરીએ છીએ: Supabase (ડેટાબેઝ, સાઈન-ઇન અને ફાઈલ સ્ટોરેજ), Razorpay (વેબ સબ્સ્ક્રિપ્શન પેમેન્ટ), RevenueCat સાથે App Store અને Google Play (મોબાઈલ સબ્સ્ક્રિપ્શન), Sentry (ક્રેશ રિપોર્ટિંગ), Vercel (હોસ્ટિંગ અને વેબસાઈટ મુલાકાત આંકડા), અને Google (દસ્તાવેજો બતાવવા અને બનાવવા માટેના ફોન્ટ).

દરેકને ફક્ત તેના કામ માટે જરૂરી માહિતી મળે છે; ઉદાહરણ તરીકે, પેમેન્ટ પ્રદાતાઓને બિલિંગ વિગતો મળે છે, તમારા ગ્રાહકોની બુકિંગ વિગતો નહીં. કાયદો, અદાલત કે સરકારી સત્તામંડળ માગે ત્યારે, અથવા Vastram અને તેના યુઝર્સના અધિકારો અને સલામતી માટે, અમે માહિતી જાહેર પણ કરી શકીએ છીએ.

5. તમારો ડેટા ક્યાં પ્રોસેસ થાય છે

આ પ્રદાતાઓ ભારતની બહારના સર્વર પર ડેટા સ્ટોર અને પ્રોસેસ કરી શકે છે. Vastram વાપરીને તમે આ ટ્રાન્સફર સ્વીકારો છો, અને અમે માન્ય સુરક્ષા ઉપાયો વાપરતા પ્રદાતાઓ પસંદ કરીએ છીએ.

6. ડેટા સુરક્ષા

અમે વાજબી સુરક્ષા ઉપાયો વાપરીએ છીએ: ડેટા ટ્રાન્ઝિટમાં એન્ક્રિપ્ટેડ હોય છે, ડેટાબેઝ-સ્તરના ઍક્સેસ નિયમો (Row Level Security) વડે દરેક શોપનો ડેટા અલગ રખાય છે, અને સ્ટાફની ઍક્સેસ તમે નક્કી કરેલી પરવાનગીઓ મુજબ ચાલે છે. કોઈ સિસ્ટમ સંપૂર્ણ સુરક્ષિત નથી, એટલે અમે સંપૂર્ણ સુરક્ષાની ખાતરી આપી શકતા નથી. જો તમારા ડેટાને અસર કરતા ભંગની અમને જાણ થાય, તો કાયદા મુજબ અમે તમને જણાવીશું.

7. સાચવણી અને ડિલીટ કરવું

તમારું એકાઉન્ટ સક્રિય હોય ત્યાં સુધી અમે તમારી શોપનો ડેટા સાચવીએ છીએ. તમે [email protected] પર ઈમેલ કરીને તમારું એકાઉન્ટ અને તેનો ડેટા ડિલીટ કરવાની વિનંતી કરી શકો છો. જે રેકોર્ડ અમારે કાયદેસર રાખવા પડે કે રાખી શકીએ — જેમ કે પેમેન્ટ અને કરના રેકોર્ડ, ઉપર જણાવેલ ફ્રી-ટ્રાયલ રેકોર્ડ, અને તેમના સામાન્ય ચક્ર મુજબ સમાપ્ત થતા એન્ક્રિપ્ટેડ બેકઅપ — તે સિવાયનો ડેટા અમે વાજબી સમયમાં ડિલીટ કરીશું.

8. તમારા અધિકારો

તમે તમારા ડેટાની નકલ માગી શકો છો, તેને સુધારવા કે ડિલીટ કરવા કહી શકો છો, અને જે પ્રોસેસિંગ સંમતિ પર આધારિત હોય તેની સંમતિ પાછી ખેંચી શકો છો (જેનો અર્થ એ થઈ શકે કે અમે સેવા આપી શકીએ નહીં). [email protected] પર ઈમેલ કરો. ફરિયાદ અધિકારી (Grievance Officer): Vastram ના પ્રોપ્રાયટર, [email protected] પર. કાયદો જે સમય માગે તેની અંદર અમે સ્વીકૃતિ આપીશું અને જવાબ આપીશું.

9. કૂકીઝ અને બ્રાઉઝર સ્ટોરેજ

વેબ એપ તમને સાઈન ઇન રાખવા અને તમારી ભાષા યાદ રાખવા તમારા બ્રાઉઝરનો સ્ટોરેજ વાપરે છે. અમે જાહેરાતની કૂકીઝ વાપરતા નથી. અમારી માર્કેટિંગ વેબસાઈટ પ્રાઇવસી-અનુકૂળ મુલાકાત આંકડા વાપરે છે.

10. બાળકો

Vastram બિઝનેસ માટે છે અને 18 વર્ષથી નાના કોઈ માટે નથી. અમે જાણીજોઈને બાળકોની માહિતી એકત્રિત કરતા નથી.

11. આ પોલિસીમાં ફેરફાર

અમે આ પોલિસી અપડેટ કરી શકીએ છીએ. ઉપરની તારીખ છેલ્લો ફેરફાર બતાવે છે, અને ફેરફાર મહત્વનો હોય તો અમે એપમાં કે ઈમેલ દ્વારા જણાવીશું.

12. સંપર્ક

તમારા ડેટા વિશે પ્રશ્નો કે વિનંતીઓ: [email protected].